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作成日
：2020.08.03
シンガポール最大手の金融機関であるDBS銀行（本社：6 Shenton Way DBS Building Tower One Singapore 068809）は、シンガポール政府と協働して、ガブテック（Government Technology Agency of Singapore, GovTech）の一環として導入された共通認証システムである、SingPassの顔認証テクノロジーを活用したデジタルバンキングサービスの実証実験を開始した。
SingPassは、国民がオンライン上で政府や民間のサービスを受ける際に用いる個人認証システムである。新型コロナウイルス（COVID-19）のパンデミックを受け、デジタルバンキングへの利用ニーズが高まる中、DBS銀行はオンラインでの登録・申し込みプロセスの簡素化を図るべく、同システムを活用した実証実験を開始したという。
DBS銀行のデジタルバンキングサービスの利用を望む顧客は、カードやPIN（Personal Identification Number）を用いることなく、シンガポール政府のバイオメトリクス認証データベースに保存された写真と一致するセルフィーによる認証登録が可能だ。ユーザーは認証後にSMSを受信し、クレデンシャル情報を登録する流れとなる。
DBS銀行は既に100名のシニア及び学生を対象にした実証実験を開始しており、ポジティブなフィードバックを得ているという。例えば、66歳のNancy Yeo氏は、申請プロセスを完了できるか不安なため、デジタルバンキング口座の申請を行っていなかったものの、新たな顔認証テクノロジーにより多くの悩みが解消されたと述べている。尚、同行では100万人以上の顧客がSingPassを利用している一方、デジタルバンキングサービスを利用しない顧客の内60％超は、62歳以上のシニア層になると見込んでいる。
今回の提携に際し、DBS銀行のコンシューマーバンキンググループヘッドを務めるJeremy Soo氏は以下のようにコメントしている。
新型コロナウイルス危機が、これまでに経験したことのない混乱を招く中、我々は広範な顧客層に対し、迅速にソリューションを提供するデジタルテクノロジーの活用の必要性が高まっていると強く認識しております。
Jeremy Soo, Head, Consumer Banking Group（Singapore）, DBS - DBSより引用
尚、シンガポールはアジアの金融ハブとしての地位確立を目指し、様々な取り組みを強化している状況だ。例えば、MASがデジタル銀行ライセンス基準を満たす14社を選出し、同国金融市場の強靭性と競争力の維持に繋げる方針である。また、BNYメロンがMASとFX取引エンジンを開発する意向であるほか、MASがカナダ銀行とクロスボーダー決済の実証実験を成功している。
そして今回、DBS銀行がシンガポール政府と提携し、顧客の利便性向上に寄与するソリューションが提供されることで、更なる顧客満足度の向上が期待できそうだ。
release date 2020.08.03
