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作成日
：2020.09.10
米国のシリコンバレーを拠点とし、取引手数料無料のモバイルアプリを提供するRobinhood Markets, Inc.【以下、ロビンフッドと称す】は9月8日、オプション取引サービスの利用要件厳格化を含め、同取引サービスを大幅刷新したことを発表した。
ロビンフッドを通じてオプション取引を行った20歳のAlex Kearns氏が、投資余力及びオプションの資産価値を表していた73万ドル以上のマイナスを損失と勘違いして自殺したことを受け、同社はオプション取引サービスを改善する方針を示していた。
ロビンフッドはユーザーの口座残高や投資余力の表示方法を変更すると共に、オプション取引の利用要件を厳格化し、同商品の取引レベルを従来のレベル2からレベル3へと引き上げた。また同社は、オプション取引を望む顧客に対し、投資経験や知識に加え、収入などの財務情報の提供を求めている。これらを基に、ロビンフッドは顧客によるオプション取引を承認すべきか否か審査するとのことだ。加えて、同社は数百人規模のサポートスタッフを採用し、サウスレイク（Southlake）とテキサス（Texas）、テンピ（Tempe）、アリゾナ（Arizona）のオフィスに割り当て、回答時間の削減とセルフサービスツールの開発及び取引情報や投資教育コンテンツの充実化を図るという。
またロビンフッドは、注文方法の改善や早期の権利行使割当てに関連した情報の充実化を図るべく、複数のオプション注文のスプレッドや複雑な取引手法などに関するアプリ内のメッセージ及びeメール内容を改良した。更に、同社はアプリ上でダイレクトにオプション取引を執行する機能をリリースした他、インターフェースの改良に加え、取引の遅滞や制限を回避すべく、資金の借り入れを即座に行える体制を構築する方針だ。
急成長を遂げるロビンフッドがオプション取引サービスを大幅刷新する中、顧客獲得動向にどのような影響が及ぼされるか注目したい。
release date 2020.09.10
