ロビンフッド、英国でのサービス提供を中止してインフラ強化に注力

2022.09.19 16:22

2022.09.19 16:22

英国での株式取引サービスを少なくとも2020年末まで開始しない意向

米国のシリコンバレーを拠点とし、取引手数料無料のモバイルアプリを提供するRobinhood Markets, Inc.【以下、ロビンフッドと称す】が、米国外の市場開拓計画を取り止めると共に、英国での株式取引サービスの提供を少なくとも2020年末まで中止する決断を下したことが明らかになった。[1]

2019年8月、ロビンフッドはFCAより認可を取得し、2020年第1四半期にサービス提供を開始する予定であった。しかしながら、直近では6月18日にテクニカル上の問題が発生したほか、3月にも数日にわたりシステムがダウンしたことで、多くの顧客が一時的に口座へのアクセスやカスタマーサービスの利用ができない状況が生じていた。同社CEOは、ボラタイル（値動きが激しい）な市場環境下において、過去最高の取引量と新規口座開設申請が重なったことにより、システムに大きな負荷がかかったと説明している。また2019年12月に、ロビンフッドは最良執行義務違反や執行プロセスに関する重大な内部統制不備により、米規制当局から125万ドルの罰金を科せられるなど、コンプライアンス体制にも問題が生じていた模様だ。

これらの問題を受け、ロビンフッドは英国事業の開始を延期し、ウェイティングリストの廃止と同国のウェブサイトの閉鎖という苦渋の決断を下したという。過去数か月の間に世界経済が大きく変化する中、同社はシステムダウンを繰り返していることから、グローバル拡大戦略を推進する代わりに、米国の主力事業におけるインフラと顧客関係の強化に注力する方針だ。

今回、ロビンフッドは英国でのサービス提供中止と社内インフラの強化を決断したが、顧客満足度の向上に向けた今後の取り組みに注目したい。

release date 2020.07.23

出典元：

Barron's

https://www.barrons.com/articles/robinhood-uk-expansion-stock-trading-app-gretchen-howard-51595364770

ニュースコメント

攻守にバランスの取れた戦略遂行が求められる金融サービスプロバイダー

ロビンフッドは、無制限に取引手数料を無料としたマルチアセット対応の証券取引サービスを武器にしている。米国のミレニアル世代を中心に、同社が開発したモバイルアプリの利用が進み、既に1,300万人以上もの顧客基盤を築いている。足元においては、6億ドル超の資金調達に成功し、ロビンフッドの企業価値は86億ドルに上るという。また新型コロナウイルス（COVID-19）禍において、投資の世界に参入した投資初心者向けに端株取引サービスを強化するなど、顧客基盤の拡大に余念がない。2020年に入ってから顧客数は300万人超増加し、まさに飛ぶ鳥を落とす勢いで成長している。しかしながら、同社が攻めの姿勢を強める一方で、度重なるシステムダウンにより、システムの脆弱性が露呈している状況だ。他方で、ロビンフッド以外にもInteractive Brokersのサイトがダウンしたほか、ドイツ取引所がシステム障害によりXetraとユーレックスの取引が一時停止するなど、複数の金融機関でシステム障害が生じている。コロナショックをきっかけとして、ロビンフッダー（ロビンフッドを利用して取引をする投資家）などの個人投資家の取引が活発化する中、各金融サービスプロバイダーが更なる成長に向けた攻めの戦略のみならず、安心・安全な取引環境の提供など、守りの戦略も充実させることに期待したい。