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作成日
：2020.12.09
米国・コネチカット州を拠点とする海外FXブローカーであるInteractive Brokers LLC（本社：One Pickwick Plaza, Greenwich, CT 06830 USA）【以下、Interactive Brokersと称す】と、シリコンバレーを拠点に取引手数料無料の株式取引アプリを提供するRobinhood Markets, Inc.【以下、ロビンフッドと称す】において、システム障害が発生したことが明らかになった。
Interactive Brokersによると、データストレージシステムの複数箇所に重大な故障が発生したことが原因で、顧客はウェブ版とモバイル版及びデスクトップ版の取引プラットフォームに接続することができなくなったという。同社は復旧に向けてベンダーと連携した他、独自に各モジュールをバックアップ・リカバリーセンターへ再ルーティングしたとのことだ。Interactive Brokersは混乱を招いたことを顧客に謝罪すると共に、迅速に復旧し、関係者に対して適時に情報を提供すると言及している。
ロビンフッドに関しては、システムの稼働状況を伝えるページにおいて「全てのシステムが稼働中」と表示されていたが、3,000種類以上に及ぶネットワークサービスの障害情報を提供するDowndetectorによると同社においてサーバー接続障害が生じていたという。ロビンフッドはウェブサイトもしくはソーシャルメディア上で詳細を明らかにしていないが、アカウントにログインできない多くのユーザーから不満の声が広がっていた。また、複数の機能へのアクセス障害および一部のアセットクラスにおける取引障害が報告されている他、口座残高を閲覧することができなかった顧客もいたという。
両社は過去にもシステム障害が発生しており、顧客の信頼回復に向けて如何なるソリューションを提供するか今後も注目したい。
release date 2020.12.09
