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作成日
：2020.02.10
BtoC向けに最大級のFX関連ポータルサイトを運営するFXStreet（本社：Portaferrissa 7, 1r 2a Barcelona 08002 Catalonia Spain）が、主要メッセージアプリを活用した顧客コミュニケーション関連ソリューションを提供するフィンテック企業のconv.rsと提携したことが明らかになった。
FXStreetは顧客の維持・拡大を図るべく、conv.rsのユニークなソリューションを活用することで、ユーザーエクスペリエンスの向上を目指すとのことだ。具体的には、Telegram（テレグラム）やLINE（ライン）、Facebook（フェイスブック）のMessenger（メッセンジャー）などのメッセージアプリを活用して、FXStreetの経済指標カレンダーや金融市場関連ニュースなどの配信サービスを強化するという。FXStreetの読者は、自身で好みのメッセージアプリを利用できるほか、同社にとっては複数のメッセージを同時に管理することが可能になるとのことである。
Eメールなどの伝統的なマーケティング手法と比較して、メッセージアプリ経由で受信したコンテンツは、クリックされる可能性が高くなる傾向にあるという。また、メッセージアプリを利用する消費者の平均開封率が80％である一方で、クリック率（Click Through Rate, CTR）は30％であることから、移動中にコンテンツを閲覧する傾向にあることが示されている。そのため、メッセージアプリを活用することで、大多数のユーザーにリーチすることができると推察される。
両社の提携に際し、FXStreetのCEOであるSetxi Fernánez氏は、メッセージングやソーシャルメディアの重要性を認識しており、conv.rsと提携し、既存顧客向けに新たなサービスを提供できることを大変喜ばしく思っているという。また、conv.rsの開発部門パートナーであるEnis Mehmet氏は、メッセージアプリの人気は疑いようがないとコメントしている。加えて、WhatsApp（ワッツアップ）は2019年最多のダウンロード数を誇るモバイルアプリであり、消費者が最も活用するコミュニケーションツールがメッセージアプリであることは明白だとコメントしている。
FXStreetは、conv.rsと提携し、情報配信力を強化することで、更なる顧客基盤の拡大が期待できそうだ。
release date 2020.02.10
