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Spotware、コミュニケーションツール提供企業Blinger.ioと提携

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update 2021.08.31 15:26
Spotware、コミュニケーションツール提供企業Blinger.ioと提携

update 2021.08.31 15:26

cTraderプラットフォームのサポート機能を強化

cTraderプラットフォームを開発するSpotware(本社:19 Stratigou Timagia, 3rd Floor Limassol 3107, Cyprus[1])は19日、キプロスを拠点にオムニチャネル対応のコミュニケーションツールを提供するBlinger.io(本社:3121 8th Road, Agios Athanasios, Limassol, Cyprus[2])と提携したことを発表した。

Blinger.ioは人気の高いメッセージアプリやソーシャルネットワークを統合し、1つのインターフェイスで全てのメッセージのやり取りを管理することができるソリューションを開発している。Spotwareは今回の提携を通じ、FXブローカー各社に新たな顧客コンタクトツールを提供すべく、Blinger.ioのコミュニケーションチャネルの1つとしてcTraderのライブチャット機能を統合し、Blinger.ioのインターフェイス上で同機能を利用できるようにする意向だ。

今回の提携に際し、Spotwareの業務開発部門マネージャーを務めるAlexander Geralis氏とBlinger.ioのCEOであるEvgeny Besschastnov氏は、それぞれ以下のようにコメントしている。

FX業界のようなダイナミックな値動きとなる市場においては、ブローカー各社にとって充実した顧客サポートが必須になります。cTraderには既にライブチャット機能を搭載しておりますが、今回Blinger.ioのチャネルに加わることで、1つのプラットフォームにコミュニケーションツールを統合することが可能になります。更に、顧客サポート関連のタッチポイント(顧客との接点)を追加することに苦心することがなくなるため、cTraderのライブチャット機能の活用をサポートすることに注力でき、ブローカーにとっては大きな競争優位性を発揮することができるでしょう。

Alexander Geralis, Business Development Manager at Spotware - FX Empireより引用

我が社のオムニチャネル・コミュニケーションツールにSpotwareが提供するcTraderのライブチャット機能が追加されることを喜ばしく思っております。ライブチャット機能とメッセージアプリ、ソーシャルネットワークを統合し、cTraderのユーザー向けに利便性の高い顧客サポートサービスを提供することで、我が社はフィンテック業界にて新たな一歩を踏み出せると考えております。

Evgeny Besschastnov, CEO at Blinger.io - FX Empireより引用

なお、SpotwareはcTrader Web3.3上に新機能を追加した他、SpotwareはコンサルファームVP Business Solutionsと提携し、cTraderの機能向上を図っている。そして今回Blinger.ioと提携しcTraderの利便性も高めることで、更なる顧客利用の拡大が期待できそうだ。

release date 2019.06.20

出典元:

ニュースコメント

多方面でのサービス向上を続けるcTrader

Spotwareは2010年に設立された、キプロスを拠点とする金融テクノロジープロバイダーで、同社の提供するcTraderはオープンで高いスケーラビリティ(拡張性)を持つシステム設計が特徴となっており、世界中のトレーダーから利用されている。これまでも、Spotwareはオートチャーティストと提携し、cTrader上で金融市場分析ツールの提供を行うなど、数多くのサードパーティー提供のソリューション機能を取り入れており、その豊富な取引機能は高い評価を得ている。一方のBlinger.ioは、LineやTwitterなど数多く存在するSNSサービスを統合し1つのインターフェイスにてすべてのメッセージのやり取りを可能とするソリューションを提供しており、FxProを始めとした顧客サポートが重要となるFXブローカー業界において採用されており、新たなサポート運用システムとして注目されている。cTraderを通してBlinger.ioの機能が利用可能となることで、ブローカーはマルチプルなサポートチャネルの提供が可能となることから、特に初心者、中級者をターゲットとするブローカーにとってcTrader導入のメリットが一段と上がったと言うことができるであろう。各ブローカーのサポート体制がさらに充実することにより新規トレーダーが増え、市場が活性化することに期待したい。


Date

作成日

2019.06.20

Update

最終更新

2021.08.31

プラナカンカン | Peranakankan

執筆家&投資家&翻訳家&資産運用アドバイザー

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プラナカンカン

国内及び外資系金融機関に15年弱勤務し、現在は独立。
執筆と翻訳は、海外FXを始めとする金融分野を専門とする。
慶應義塾大学卒。

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