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作成日
：2019.06.20
cTraderプラットフォームを開発するSpotware（本社：19 Stratigou Timagia, 3rd Floor Limassol 3107, Cyprus）は19日、キプロスを拠点にオムニチャネル対応のコミュニケーションツールを提供するBlinger.io（本社：3121 8th Road, Agios Athanasios, Limassol, Cyprus）と提携したことを発表した。
Blinger.ioは人気の高いメッセージアプリやソーシャルネットワークを統合し、1つのインターフェイスで全てのメッセージのやり取りを管理することができるソリューションを開発している。Spotwareは今回の提携を通じ、FXブローカー各社に新たな顧客コンタクトツールを提供すべく、Blinger.ioのコミュニケーションチャネルの1つとしてcTraderのライブチャット機能を統合し、Blinger.ioのインターフェイス上で同機能を利用できるようにする意向だ。
今回の提携に際し、Spotwareの業務開発部門マネージャーを務めるAlexander Geralis氏とBlinger.ioのCEOであるEvgeny Besschastnov氏は、それぞれ以下のようにコメントしている。
FX業界のようなダイナミックな値動きとなる市場においては、ブローカー各社にとって充実した顧客サポートが必須になります。cTraderには既にライブチャット機能を搭載しておりますが、今回Blinger.ioのチャネルに加わることで、1つのプラットフォームにコミュニケーションツールを統合することが可能になります。更に、顧客サポート関連のタッチポイント（顧客との接点）を追加することに苦心することがなくなるため、cTraderのライブチャット機能の活用をサポートすることに注力でき、ブローカーにとっては大きな競争優位性を発揮することができるでしょう。
Alexander Geralis, Business Development Manager at Spotware - FX Empireより引用
我が社のオムニチャネル・コミュニケーションツールにSpotwareが提供するcTraderのライブチャット機能が追加されることを喜ばしく思っております。ライブチャット機能とメッセージアプリ、ソーシャルネットワークを統合し、cTraderのユーザー向けに利便性の高い顧客サポートサービスを提供することで、我が社はフィンテック業界にて新たな一歩を踏み出せると考えております。
Evgeny Besschastnov, CEO at Blinger.io - FX Empireより引用
なお、SpotwareはcTrader Web3.3上に新機能を追加した他、SpotwareはコンサルファームVP Business Solutionsと提携し、cTraderの機能向上を図っている。そして今回Blinger.ioと提携しcTraderの利便性も高めることで、更なる顧客利用の拡大が期待できそうだ。
release date 2019.06.20
