動画
作成日
：2018.10.12
ロシアのソフトウェア会社MetaQuotes Software Corp.【以下、MetaQuotesと称す】は、Windows OSでMetaTrader4およびMetaTrader5のMetaTraderプラットフォームを利用するユーザーに対し、Microsoft Corporation（本社：One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399）【以下、Microsoftと称す】が新たに提供を開始したWindowsの最新版へのアップデートを行う際、パスワードファイルが消失してしまう事象が発生していることを受け、事前にパスワードのバックアップをとるよう注意喚起を行っていることが明らかとなった。
先週末に世界中で一般提供が開始されたMicrosoftのWindows10 October 2018 Updateをインストールすると、ユーザーファイルや文書が消失されてしまう事象が生じており、ブローカー各社に顧客からの問い合わせや苦情が殺到している。加えて、ユーザーはMetaTraderアカウントのパスワードファイルも削除されてしまっている模様で、ブローカー各社にパスワードを回復させるよう膨大な問い合わせが続いた。また、Microsoftの最新版にアップデートされたOSの設定・暗号化キーの変更の影響から、MetaTraderマーケットで購入した取引アプリケーションにも不具合が生じているとのことだ。この他にも、ドライバーの故障や、インターネットに接続できないなどの報告を受け、Microsoftではすぐにパッチ（ソフトウェアの修正プログラム）を適用させたものの、多くのユーザーのファイルが失われる結果となった。
OSのアップデート不具合を受け、MicrosoftはWindows10 October 2018 Updateの提供を中断することを決定したが、Windows10のバージョン1809をインストールした全てのユーザーに、この事象が発生している可能性がある。また、Microsoftは問題が生じたユーザーに対し、即座にMicrosoftのサポート窓口へ問合せを行うよう呼びかけている。
なお、この状況についてMetaQuotesは、以下のようにコメントしている。
Windows 10 October 2018 Updateをインストールすると、コンピュータに保存されているすべての取引アカウントのパスワードは残念ながら無効になります。更新後にアカウントに接続できるように、このWindowsリリースに備えてパスワードを安全な場所に保存しておくことを強くお勧めします。
MetaQuotes - MQL5.comより引用
昨年、MetaQuotesはWindows XP等のサポートを終了し、Windows 10での利用を強く推奨してきた中での不具合発生となったが、両社の今後の対策について注視していきたい。
release date 2018.10.12
