BigBoss、カスタマーサポートが深夜0時までの対応に

豪華なボーナスキャンペーンで知名度がある海外FX業者BigBoss（ビッグボス）は2022年3月16日、カスタマーサポートの対応時間が日本時間深夜0時までに延長されることを発表しました。

これまでは対応していなかった夜間の時間帯に日本語サポートが提供されることになり、何か問題があったとしても、リアルタイムでBigBossのサポートを利用することができるようになりました。

海外FX業者は24時間のサポートを提供する業者も増えてきており、平日日中しかサポートがない業者はむしろ少数派となっていました。今回の延長で、BigBossのデメリットが一つ改善された形です。

BigBoss（ビッグボス）は2022年3月16日からカスタマーサポート時間が日本時間の午前10時〜深夜0時までとなり、従来のサポート時間から6時間延長されることになります。

BigBoss（ビッグボス）は2013年6月に創業したFXブローカーで、ボーナスキャンペーンを実施することも多く、仮想通貨（暗号資産）CFDに注力していることから知名度も徐々に上がっています。

トラブルは頻繁に起きるわけではありませんが、トラブル発生直後にライブチャットサポートを利用できると安心感につながります。

そのため、取引時間とサポート時間が一致しているFX業者が利用者から好まれる傾向があり、サポート時間を長くする海外FX業者が増えています。例えば、取引環境に力を入れているTitan FX（タイタンエフエックス）は平日24時間体制、仮想通貨銘柄を土曜日・日曜日にも取引できることが強みのFXGT（エフエックスジーティー）は365日24時間体制のサポートを提供しています。

BigBossではサポート時間延長に伴い、サポートの人数も調整され、より充実したサポートを受けられるようになりました。今回の改善で、夕方から夜間にかけて取引するトレーダーの利便性は向上します。

一方、土日に仮想通貨取引をするトレーダーにとって、土日にサポートがないというデメリットが残るため、さらなる改善が期待されます。今後も他社とどのようにサービスを差別化できるのかに注目です。