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BigBoss、カスタマーサポートが深夜0時までの対応に

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update 2022.06.30 14:19
BigBoss、カスタマーサポートが深夜0時までの対応に

update 2022.06.30 14:19

豪華なボーナスキャンペーンで知名度がある海外FX業者BigBoss(ビッグボス)は2022年3月16日、カスタマーサポートの対応時間が日本時間深夜0時までに延長されることを発表しました。

これまでは対応していなかった夜間の時間帯に日本語サポートが提供されることになり、何か問題があったとしても、リアルタイムでBigBossのサポートを利用することができるようになりました。

海外FX業者は24時間のサポートを提供する業者も増えてきており、平日日中しかサポートがない業者はむしろ少数派となっていました。今回の延長で、BigBossのデメリットが一つ改善された形です。

カスタマーサポート時間が大幅延長

BigBoss(ビッグボス)は2022年3月16日からカスタマーサポート時間が日本時間の午前10時〜深夜0時までとなり、従来のサポート時間から6時間延長されることになります。

サポート時間 午前10時~深夜0時
サポート方法 メール・ライブチャット

新しいサポート時間は、FX市場でいうと、東京市場からロンドン市場までをカバーすることになり、夕方以降にFX取引をするトレーダーにとって利便性が向上します。

また、仕事終わりにFX取引・仮想通貨取引をするトレーダーでも深夜0時まで対応することになり、リアルタイムサポートを受けやすくなりました。特に平日の昼間に仕事をしているトレーダーにとっては大きな改善といえるでしょう。

knowledge サポートの種類

多くの海外FX業者では、メールサポートの他にライブチャットサポートを提供しています。チャットサポートは簡単な問い合わせがメインで、取引内容についての照会など複雑な内容についてはメール問い合わせが必要になる場合が多くあります。また、一部の海外FX業者では電話サポートも提供されています。

BigBossとは

BigBoss(ビッグボス)は2013年6月に創業したFXブローカーで、ボーナスキャンペーンを実施することも多く、仮想通貨(暗号資産)CFDに注力していることから知名度も徐々に上がっています。

口座タイプ スタンダード口座、
プロスプレッド口座、
FOCREX口座
レバレッジ 最大999倍
取引ツール MetaTrader4
取引銘柄(*1) 【FX/通貨ペア】:32
【CFD/貴金属】:2
【CFD/株価指数】:7
【CFD/エネルギー】:2
【CFD/仮想通貨】:30
サポート対応 (平日)午前10時~深夜0時
サポート方法 メールサポート
チャットサポート

(*1) 口座タイプによって異なる

2021年には8種類の新しい仮想通貨銘柄を追加したほか、入出金できる仮想通貨の対応数も徐々に増加しています。15種類の仮想通貨の取引が可能で、海外FX業者の中でも比較的高い水準です。

サポートが長い海外FX業者が人気

トラブルは頻繁に起きるわけではありませんが、トラブル発生直後にライブチャットサポートを利用できると安心感につながります。

そのため、取引時間とサポート時間が一致しているFX業者が利用者から好まれる傾向があり、サポート時間を長くする海外FX業者が増えています。例えば、取引環境に力を入れているTitan FX(タイタンエフエックス)は平日24時間体制、仮想通貨銘柄を土曜日・日曜日にも取引できることが強みのFXGT(エフエックスジーティー)は365日24時間体制のサポートを提供しています。

BigBossではサポート時間延長に伴い、サポートの人数も調整され、より充実したサポートを受けられるようになりました。今回の改善で、夕方から夜間にかけて取引するトレーダーの利便性は向上します。

一方、土日に仮想通貨取引をするトレーダーにとって、土日にサポートがないというデメリットが残るため、さらなる改善が期待されます。今後も他社とどのようにサービスを差別化できるのかに注目です。


Date

作成日

2022.03.18

Update

最終更新

2022.06.30

Myforex編集スタッフーFX担当ー

短期が中心のトレーダーや中長期が中心のトレーダー、元プロップトレーダー、インジケーターやEAの自作を行うエンジニアなどが在籍。資金を溶かした失敗や専業トレーダーに転身した経験など、実体験も踏まえてコンテンツを制作している。

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