Land PrimeがIB報酬を没収か？ブローカーとしての人気低迷も影響か

当サイトMyforexの関係会社にて、Land Prime（ランドプライム）からIB報酬の出金ができない状況が続いており、その中で同社サポート担当より「一部IB報酬を差し引く」との回答があったことが確認されました。

偶然なのか意図的なのか、Land Primeは出金関連のもめごとが生じたタイミングで「紹介顧客による不正取引」を理由に報酬減額の旨を回答しており、これは通常の顧客やIBパートナーが業者を選ぶ上での重要な情報になると考えます。

この記事では、Land Primeによる一連の対応とその背景、顧客・IBパートナーとして知っておきたい問題発生時の同社のサポート能力について記載します。

Myforexの関係会社ではLand Prime（ランドプライム）に対して、IB報酬の出金をするために問い合わせをしていました。一連のやり取りの中では、Land PrimeのIBサポート担当者とは複数往復のやり取りを行っていますが、現在も出金ができそうな様子ではありません。

この問い合わせを行った経緯として、IB報酬の出金方法についての相談が必要だったという状況がありました。そこで、その点から記載していきます。

Land Primeで利用できるIB報酬の出金方法は、国内（日本）銀行送金、bitwallet、Sticpayの3つのみです。当関係会社が利用できる出金方法の状況としては、以下のとおりでした。

銀行送金に関して、多くのFX業者は国内送金と海外送金の両方に対応しているものの、Land Primeが対応しているのは国内送金のみです。関連会社は海外法人であるため海外送金を使用していますが、Land Primeでは国内送金にしか対応しておらず、出金に関する問い合わせが必要となっていました。

なお、Land Primeは海外法人がIBになることを禁止していません。そのため、海外送金を希望するIBが出てくることは事前に想定できるはずで、国内送金にしか対応していない現状はやや不思議な状況だといえるでしょう。

また、日本国内向けにFX業者としてサービスを提供する場合、金融庁の認可を受ける必要がありますが、Land Primeは営業に必要な許可を受けていません。

認可を取得していないのにもかかわらず、利用可能な銀行送金が国内向けのみであり、FX業者として矛盾している状況でもあります。

Land Primeでは出金方法に矛盾があることに加えて、IB向けのサポートが機能しないという問題もあります。IBサポートの機能不全は、1ヶ月以上経っても状況に進展が見られない大きな要因です。

例えば、当関連会社からは仮想通貨などの複数の代替手段での送金も提案しておりましたが、その際、IBサポートは「担当部署に申し伝えます」という旨の返信を繰り返すのみで、問題解決に向けた具体的なアクションは一切ありません。サポート担当者は、IBからの問い合わせをそのまま伝えるだけの伝書鳩のような状態なのでしょう。一般の顧客に対してではなくIBに対してサポートを提供するならばなおさら、マニュアルにないようなケースでもしっかりと対応できる必要があるのではないでしょうか。

また、当関連会社から連絡をしてから返答が返ってくるまでには、1週間ほどと非常に時間がかかっていました。急ぎである旨を伝えても状況はほとんど改善しません。今回の問い合わせ内容は、お金の引き出しという非常に重要なものでしたが、緩慢な対応が続いておりFX業者として真剣に集客する気がないのかという疑問を感じさせます。

今回の出金にまつわる一連のトラブルの中で、もっとも深刻な問題と考えられるのがIB報酬の没収とも捉えられるLand Prime（ランドプライム）の対応です。

仮想通貨による出金を提案したのち、Land Primeの担当者からはその可否の返答はなく、その代わりに「貴社が紹介したユーザーの不正取引が発覚した」「不正取引分をIB報酬から差し引く」という旨の返信がありました。

なぜこのタイミングで不正利用の話が持ち出されたのか、強く疑問を感じます。ちょうどこのタイミングで不正取引が発覚し、該当ユーザーと該当IBにちょうど連絡を行っていたという可能性は極めて低いでしょう。

最初から出金に対応するつもりがなく、あらかじめどこかのタイミングで不正取引の話を持ち出すことを考えていたのかもしれません。

なぜLand Prime（ランドプライム）が報酬の支払いに後ろ向きなのか、その背景を考察します。

今回、Webサイトのアクセス数などを比較できるSimilarWebを使い、Land Prime（ランドプライム）と同等の流入数がありそうなMilton Marketsを比較してみました（公式ページへのアクセス数を比較）。すると、Land Primeへのアクセス数がより大きく減少していました。

先述した突然のIB報酬没収の背景には、このLand Primeの人気低迷が関係している可能性があります。少しでも利益を確保するための対応だとすれば、FX業者として異常ともいえる対応にも説明がつきます。

なお、キャッシュバックサービスで有名なTariTariが、Land Primeから報酬が一切支払われないことを公開しており、IB報酬の出金に関する問題が他にも複数発生していても不思議ではない状態です。

Land Prime（ランドプライム）に関しては、不正取引をしたとの証拠資料の提出をトレーダーが求めるも、利用規約を根拠に対応されなかったという声も見つかります。

トレーダー向けの利用規約には、禁止行為の判断の有無はLand Prime側が行い、内容や根拠の説明・証明は行わない旨が記載されており、上記のLand Primeの対応は規約に沿ったものと考えられますが、禁止行為を自覚しているトレーダー以外は、証拠を提示しないかぎり納得することはないでしょう。

今回の一件を受け、あらためて柔軟性が低く顧客のニーズに沿ってないという点が確認されました。

もともとそのような方針なのか、経営状況の悪化が原因なのかは不明ですが、いずれにせよ、今後Land Primeで自社のお金が絡むようなクリティカルな問題が生じたときも、十分な対応がされると期待することはできません。