ログインできない場合の対処方法

アカウント情報をコピー＆ペーストする際に余分なスペースが入っていないか、また、パスワードを手入力する際、CapsLockの設定が有効になっていないか、数字のイチ「1」、アルファベット大文字のアイ「I」、アルファベット小文字のエル「l」などの入力に間違いがないかを確認して、正しい情報を入力してください。

FXブローカーの多くは、複数のサーバを保有しており、デモ・リアルの区分や口座タイプ、または顧客によって、アクセス先のサーバを割り振っています。そのため、ログイン時に割り振られたサーバとは異なるサーバを指定した場合、サーバに接続することができず、ログインすることができません。各自割り振られたサーバを選択して、ログイン手続きを行ってください。

インターネット回線が切断されていたり、ネット環境が不安定な場合や、サーバへの回線が混雑している場合、サーバがダウンしている場合など、サーバへ接続できていない場合、ログインすることができません。MetaTrader5右下の接続状況欄にて、サーバへの接続状況を確認することができ、赤色や灰色のマークが表示されている場合、サーバとの接続が完了しておらず、ログインできていない状態を示しています。時間を置いて再度接続するか、ご利用のFXブローカーのサポートデスクへお問い合わせください。

MT5のバージョンが最新ではない場合や、他のFXブローカーのMT5アプリをご利用の際、サーバの接続が上手くいかないケースが多いです。

参照：バージョンを確認する方法

FXブローカーによっては入金前までは口座が無効化されており、ログインできない場合や、一定期間利用履歴がないと凍結され、口座にログインができない状態になってしまう場合があります。また、デモ口座をご利用の場合、有効期限が定められていることが多く、有効期限切れとなった場合は、ログインができなくなります。口座の無効化や凍結の解除を希望する場合は、ご利用のFXブローカーのサポートデスクへお問い合わせください。

MT5へのログインの際は、MT5専用のアカウント情報が必要です。MT4のアカウント情報で、MT5へログインすることはできません。